Beschreibung

WAS WIR SUCHENSmartphones, Laptops & Co. sind aus unserem Alltag nicht wegzudenken – umso wichtiger ist es, dass sie im Schadenfall schnell wieder einsatzbereit sind. Genau dafür sorgst du als Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer / Claims Manager (m/w/d) im Bereich Elektronik: Du kombinierst technisches Verständnis mit einem klaren Servicegedanken und findest Lösungen, die unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen.

Ein Start bei uns ist ab dem 01.11.2025 möglich – entweder an unserem Standort in Rostock oder remote innerhalb der EU.DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD
• Du bist für die erfolgreiche Abwicklung von Schadenfällen von der Schadenmeldung bis hin zur Regulierung verantwortlich.
• Du stehst unseren Kunden, Geschädigten und Maklern als Ansprechpartner und Problemlöser (m/w/d) beiseite und bietest ihnen qualifizierten Schadenservice aus einer Hand.
• Du bearbeitest selbständig Schadenfälle u.a. im Bereich Elektronik (Smartphone, Laptop etc.).
• Du entscheidest Kulanzanfragen in vorgegebener Höhe und findest unter Einbeziehung der wirtschaftlichen Aspekte eine passende Lösung für unsere Schadenfälle.
• Du verantwortest Eskalationsfälle in vorgegebenem Umfang.
• Du gestaltest Modernisierungs- und Optimierungsprozesse im Schadenmanagement mit.

WAS WIR VON DIR ERWARTENDu hast ein gutes Gespür für Technik und weißt, dass Schadensbearbeitung mehr bedeutet als das bloße Abhaken von Checklisten? Gleichzeitig steckst du voller Ideen und suchst nach einem Umfeld, in dem du mit deiner Expertise wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Damit du bei uns im Bereich Elektronik voll durchstarten kannst, bringst du idealerweise Folgendes mit:
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von Versicherungsschäden
• Du verfügst über elektrotechnisches Fachwissen (vorzugsweise im Bereich Smartphones/ Laptop)
• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und verantwortungsbewusst und hast dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen im Blick.
• Du bist kommunikativ , gehst gerne auf Menschen zu und bringst dich als Teamplayer aktiv in neue Themen ein.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Prozessmanagement mit.

WAS WIR DIR BIETEN
• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
• eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich
• Mitgestaltungsmöglichkeiten , kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung , erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• ein internationales Team und internationale Projekte
• diverse Firmenevents
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexible Home-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNSDu möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689
E-Mail: job@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

Über unsWir kombinieren Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement mit individuellem Service, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind Mate- und Kaffeetrinker, Kreativköpfe, Datenliebhaber und Vollblut-ITler. Unsere Teams arbeiten kommunikativ und interdisziplinär zusammen, stehen im regen Austausch und entwickeln gemeinsam Lösungen für all die großen und kleinen Aufgaben unseres Arbeitsalltags.

Für unseren charmanten Kundenservice und die Versicherungsleistungen erhielten wir bisher mehr als 15 Auszeichnungen, u.a. von TÜV Saarland und namhaften Magazinen. Ein weiterer Meilenstein war für uns im Frühjahr 2022 der Start auf dem französischen Markt.

Bei uns stellst du nicht einfach den Fuß in die Tür. Bei uns kommst du an und bist mittendrin im Getümmel, in dem jeder auch seine persönliche Geschichte schreibt.

Einige erzählen auch davon:
Sieh dir hier ein paar Geschichten unserer #hepsterheroes an.

Persönliche Entwicklung im Start-up? Wo, wenn nicht hier?Azubi im Start-up? Ja, auf jeden Fall.
Meine Learnings im Start-up? Habe ich täglich.