Second Level Support (m/w/d)

emagine GmbH

70567 Stuttgart - Deutschland

Second-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 08.09.2025

Beschreibung

Wir suchen einen Second Level Support (m/w/d), der über fundiertes Know-how in den Prozessen von Werkstätten und Autohäusern verfügt. Die Position ist zu 100% remote abbildbar.

**Aufgaben:**

- Behebung wiederkehrender Systemstörungen mittlerer Komplexität
- Telefonischer Support bei dringenden Problemen
- Bearbeitung von Service Requests im Service
- Pflege und Aktualisierung von Daten im System
- Umsetzung von Änderungen an Massendaten
- Entwicklung von Automatisierungsskripten
- Überwachung auf häufig auftretende ähnliche Incidents zur frühzeitigen Problemidentifikation
- Analyse und Dokumentation wiederkehrender Störungsmuste
- Unterstützung bei Tests von Software-Updates
- Mitwirkung bei der Erstellung und Weiterentwicklung der Dokumentation für Incidents und Service Requests

**Anforderungen:**

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Support
- Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme
- Kenntnisse in Werkstatt- und Autohausprozessen
- Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Klingt spannend und Sie wollen gerne mehr erfahren? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.