Beschreibung

Sekretär (m/w/d) Leiter Kundendienst, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Bremen, Standort Henri-Dunant-Straße

Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Kundendienst PKW Bremen-Vahr
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Bremen
Startdatum: 01.12.2025
Veröffentlichungsdatum: 01.12.2025
Stellennummer: MER0003SXM
Arbeitszeit: Vollzeit


Aufgaben

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams!

Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

- Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungsmodell
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
- Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Faszinierende Produktvorstellungen und hochklassige Schulungen


Deine Aufgaben:

- Sämtlichen Schriftwechsel, wie z.B. Zahlenaufstellungen, Korrespondenz, Berichte, Protokolle Verträge, usw. formgerecht schreiben bzw. bearbeiten;
- Anschreiben, Rückfragen, interne Mitteilungen usw. anhand vorliegender Geschäftsvorgänge eigenständig verfassen;
- Eingangspost und E-Mail-Eingänge bearbeiten, ggf. zugehörige Unterlagen beifügen und nach Zuständigkeit, Wichtigkeit und Dringlichkeit verteilen. Ausgangspost auf Vollständigkeit, formale Richtigkeit überprüfen und für den Versand vorbereiten;
- Telefonische Anliegen von Kunden, Behörden oder Mitarbeitenden aufnehmen und ggf. weiterleiten;
- Besprechungstermine der Kundendienstleitung abstimmen und überwachen, Besprechungsräume reservieren, Besucher empfangen, Unterlagen vor- & nachbereiten;
- Dienstreisen für Mitarbeiter des Fachbereiches Service vorbereiten und Reisekostenabrechnungen erstellen;
- Bei der Erstellung und Pflege betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Kennziffern im Werkstattbereich unterstützen;
- Abwesenheitsplanung der Mitarbeiter des Fachbereiches Service pflegen;
- Kundenreklamationen aufnehmen, bearbeiten und Klärung überwachen;
- Unterstützung bei der Erarbeitung und Überwachung von Prozessoptimierungen;
- Schadensmeldungen bei Kraftfahrzeughaftpflicht- und Kaskoschäden erstellen;
- Qualitätsstandards der Werkstatt- und Auftragsqualität überprüfen, sicherstellen und überwachen;
- Erstellung und Überwachung von BANFEN über SAP sowie Bestellungen im eShop vornehmen.


Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzt Du:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung;
- Sehr gute IT-Kenntnisse von Outlook, Microsoft Teams, OneNote und sämtlichen MS-Office Anwendungen erforderlich;
- Erfahrungen über Prozesse und Abläufe in Autohäusern von Vorteil;
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Teamfähigkeit;
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenorganisation und Eigeninitiative;
- Zuverlässigkeit und Diskretion;
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung;
- Affinität zu neuen Medien;
- Englischkenntnisse wünschenswert.


Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und befristet/unbefristet je nach Eingangsvoraussetzung. Wir sind sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert!

Ganz ohne Formalitäten geht es auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Bewerbungen per Mail oder in Papierform mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter der Tel.-Nr.: 0421/4681-823 zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.


Benefits


-Coaching
-Betriebs­arzt
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Mit­arbeiter­handy möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Flexible Arbeits­zeit möglich


Kontakt

Lisa Käsebieter
Email: lisa.kaesebieter@mercedes-benz.com
Henri-Dunant-Strasse 3
28329 Bremen