Senior CRM Manager*in (m/w/d) Strategy / Campaigns

SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS

Hamburg

Festanstellung

OMR

Marketing & PR

Dein Team

Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!

Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab.

Wo du wirklich was bewegst

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Lifecycle-Strategie, inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive Kontakte

• Du konzipierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung

• Du entwickelst unsere Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magnete weiter und denkst dabei auch mobile Lead-Generierung mit

• Du schreibst und optimierst Newsletter und E-Mail -Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C), inklusive der Weiterentwicklung unserer Newsletter-Anmeldestrecken

• Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten

• Du holst dir über Kundenumfragen und -feedback regelmäßig Insights ein und leitest daraus CRM-Maßnahmen ab

• Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs (in Zusammenarbeit mit unserem CRM Automation & Operations Team, das dir das Reporting bereitstellt) und leitest datenbasierte Optimierungen ab

• Du stimmst dich regelmäßig mit Product und weiteren Stakeholdern ab (z. B . im wöchentlichen Produkt-Sync), um CRM eng an der Produkt-Roadmap auszurichten

Was dich auszeichnet

Must-haves:

• Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld

• Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform sicher in der täglichen Praxis

• Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und denkst dabei strategisch, nicht nur operativ

• Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um

• Du nutzt KI routiniert und willst deine Fähigkeiten kontinuierlich vertiefen

• Du denkst analytisch, hast aber auch ein gutes Gespür für Content, Zielgruppen und Kommunikation

• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

• Du kannst für uns in Vollzeit oder mind. 32 Stunden die Woche da sein

Nice to haves:

• Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM

• Kenntnisse in BI-Tools (z. B . Looker Studio, Tableau oder Power BI) zur Interpretation von Reportings

• Erfahrung mit A/ B-Testing , Conversion-Optimierung und Personalisierung

• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce \- oder Subscription-Umfeld

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen

• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel

• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot

• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge

• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag

• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte

• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern

• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Bozhidara Zurawski auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, r Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.

UNSERE BENEFITS All die netten Goodies, mit denen wir dich locken, gewinnen und tagtäglich bei Laune halten möchten Health

Damit du sowohl körperlich als auch mental topfit bist und bleibst, kannst du das Fitnessangebot von EGYM Wellpass und diverse Mental-Health-Formate von nilo nutzen.

Vereinbarkeit

Neben flexiblen Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit bieten wir dir über heycare Betreuungsangebote zur Alltagserleichterung \- egal ob für Kind, Vierbeiner oder Angehörige.

Weiterbildung

Über OMR Education, Leadership Workshops, Skill Sessions, Mentoring, externe Trainings u .a. kannst du dich fachlich wie persönlich bei uns weiterentwickeln.

Mobility

Unser Office liegt zentral in der Hamburger Sternschanze, mit guter Anbindung an den ÖPNV \- dafür bekommst du einen Zuschuss zum HVV Profi Ticket bei uns. Alternativ gibt's ein Firmenrad.

Feelgood

Im OMR Campus erwartet dich ein großes Angebot an Snacks & Drinks: von frischgepresstem Saft und selbstgebackenem Brot, über Müsli und Sweets bis hin zu Kaviar.

Best Team

Du findest hier keine gestellten Fotos, wir verbringen unsere Zeit tatsächlich gerne zusammen. Bei uns gibt's ein echtes Miteinander \- it's more than business!

Events

Als Teil der Crew bist du