Beschreibung

Senior CRM Manager (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über
die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als
inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen
Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir
rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten dich abwechslungsreiche
und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine
familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für
deine Ideen. Als Senior CRM Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt HubSpot
sorgst du dafür, dass unser Team auf eine leistungsfähige
CRM-Plattform zugreifen kann. Du übernimmst Verantwortung für die
strategische Konfiguration und Weiterentwicklung unserer HubSpot
Instanz, treibst datengetriebene Automatisierungen voran und arbeitest
eng mit Planung, Content und externen Partnern zusammen. Deine
Aufgaben Strategie & Konfiguration: Du entwickelst und implementierst
unsere CRM Strategie in HubSpot über Marketing, Sales und Service
Hubs und setzt ein skalierbares Datenmodell mit Custom Objects,
Properties, Berechtigungen, Partitionierung und Sandboxes auf.
Automatisierung & Workflows: Du setzt komplexe automatisierte
Workflows und Lifecycle Journeys (Nurturing, Onboarding, Re
Engagement, Win Back, Churn) um, inkl. Travel Triggern
(Buchungs/Warenkorb Abbruch, Browse, Preis/Verfügbarkeit, Waitlist)
über E Mail, SMS/WhatsApp (Opt in), Push und Onsite, und optimierst
bestehende Prozesse. Segmentierung & Personalisierung: Du pflegst
Zielgruppen Segmente auf Basis von RFM, Kohorten, Verhalten und
Interessen, nutzt Präferenz Center und Personalisierungs Tokens und
spielst dynamische Inhalte sowie Produktempfehlungen aus. Kampagnen
Testing & Analyse: Du führst A/B Tests und Holdout Tests sowie
Kohortenanalysen direkt in HubSpot durch, misst Inkrementalität,
wertest Öffnungs und Conversion Raten aus und leitest Optimierungen
ab. Reporting & Dashboards: Du baust Reports & Dashboards in HubSpot
auf, richtest Multi Touch Attribution ein und unterstützt Forecasts
(Rebooking, Nachfrage, Pipeline). Datenqualität & Compliance: Du
sicherst Stammdaten Qualität (Dubletten, Validierungsregeln), pflegst
Berechtigungsstrukturen und Consent/Präferenzen (DSGVO/TTDSG) und
verantwortest E Mail Deliverability (SPF, DKIM, DMARC, BIMI,
Listenhygiene, Bounces, Domain Warm up). Integrationen & Partner
Management: Du implementierst API Anbindungen zu externen Tools und
koordinierst Dienstleister. Cross funktionale Zusammenarbeit: Du
arbeitest eng mit Planung, Content, Produkt und Tech Teams zusammen,
um kanalübergreifende Customer Journeys sicherzustellen. Dein Profil
Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, (Wirtschafts-) Informatik
o. Ä. oder vergleichbare Berufspraxis. 3–5 Jahre Erfahrung im
Senior CRM-Management, davon mindestens 2 Jahre mit HubSpot auf
EnterpriseLevel. Nachweisliche Expertise in allen HubSpot Hubs
(Marketing, Sales, Service, Ops) inklusive Workflows, Listen, Custom
Objects, Scoring, Reports und Nutzerverwaltung. Tiefes Verständnis
für Lifecycle Marketing, Segmentierung, Personalisierung und UTM
Tracking. Versiert in A/B Tests, Holdout Tests, Kohortenanalysen und
Inkrementalitätsmessung; sicherer Umgang mit Excel, SQL Kenntnisse
von Vorteil. Ausgeprägtes Datenschutz Bewusstsein (DSGVO) und
Erfahrung in CRM Data Governance. Strukturierte, eigenverantwortliche
Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Projektmanagement Skills.
Deutsch (C1) fließend in Wort und Schrift. Unsere Benefits
Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
Deine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen
Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhr, eine variable Homeoffice
Regelung (3 Tage Office, 2 Tage Home-Office) und 30 Urlaubstage zur
Erholung & zum Auftanken Interne und externe Schulungen für deine
persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag
und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen
Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von
Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino
und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine
Gesundheit Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du
klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter
Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine
Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode,
Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events
für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues
Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten
Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum Stellenangebot
Bereich Marketing Team Online Marketing Beschäftigung Vollzeit
Stellen-ID RA-CRM-250916 Karrierestufe Mit Berufserfahrung
Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel,
eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die
Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden
Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D -
56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf
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