Senior CRM Manager (w/m/d)

rightmart GmbH

10405 Berlin - Deutschland

CRM-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 08.10.2025

Beschreibung

### Deine Aufgaben:

Als **Senior CRM Manager (m/w/d)** in unserem **Product-Team** bist du für die ganzheitliche Steuerung unserer Kundenkommunikation zuständig. Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen über alle Phasen ihrer Journey hinweg optimal zu betreuen und so die Kundenbindung zu stärken. Du bist die treibende Kraft hinter unseren datengetriebenen CRM-Strategien und trägst maßgeblich zur Verbesserung unserer Customer Retention und der Erreichung unserer Unternehmensziele bei.
**Deine Aufgabenbereiche:**

- **Eigenverantwortliche Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen** entlang der gesamten User Journey.
- **Identifikation und Erschließung neuer CRM-Potenziale** zur Verbesserung der Customer Retention.
- **Entwicklung automatisierter und segmentierter E-Mail-Strecken** zur Steigerung von Lead- und Zahlungs-Conversions.
- **Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests** zur kontinuierlichen Optimierung der CRM-Maßnahmen.
- **Analyse von KPIs** und Ableitung von datenbasierten Handlungsempfehlungen.
- **Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Design- und Legal-Teams** zur Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien.
- **Steuerung von Triggern und Events** in unserem CRM-Tool (z. B. Braze) und deren Verbindung zu Tracking-Systemen (z. B. Matomo).

### Dein Profil:

- **Mehrjährige Berufserfahrung** im CRM- oder Lifecycle-Marketing, idealerweise in einem digitalen Produkt- oder SaaS-Umfeld.
- **Sehr gutes Verständnis** für Conversion-Optimierung, Nutzerverhalten und Segmentierungslogik.
- **Erfahrung mit CRM-Tools** wie Braze, Salesforce Marketing Cloud o. Ä. sowie A/B-Testing-Plattformen.
- **Analytisches Denken**, Erfahrung im Umgang mit KPIs und fundiertes Know-how im Testing und Reporting.
- **Ausgeprägte Hands-on-Mentalität** und die Fähigkeit, eigenständig Projekte umzusetzen.
- **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift.
- **Idealerweise Erfahrung** im Legal-Tech-, FinTech-Bereich oder allgemein im Start-up-/Grown-up-Umfeld.

### Was wir bieten:

- **rightmart Card:** Diese Debit Card wird monatlich steuerfrei mit 30,- € aufgeladen.
- **Law-Life-Balance:** Deine Arbeitszeiten bei uns sind von Flexibilität geprägt. Ein Arbeitszeitkonto gehört hier natürlich dazu.
- **Weiterbildung:** Lebe deine Neugier aus. Wir unterstützen dich gerne dabei und fördern deine Weiterentwicklung.
- **Team-Events:** Ob an der Tischtennisplatte, beim Mittagessen oder auf unseren regelmäßigen rightmart Parties: Das persönliche Miteinander kommt bei uns nicht zu kurz.
- **Remote/ Homeoffice:** Wir bieten dir unterschiedliche Modelle der Zusammenarbeit – je nach deinen individuellen Lebensumständen und Vorlieben.
- **Kein Dresscode:** Für uns brauchst du dich nicht verkleiden: Zieh dich an, wie du dich wohlfühlst.
- **Diversity:** Wir lieben und leben Vielfalt: Sei einfach du!
- **Du-Kultur:** Das Arbeiten auf Augenhöhe ist uns wichtig, das „Du” auf allen Ebenen für uns eine Selbstverständlichkeit.
- **Altersvorsorge:** Für uns zählt der Mensch. Deshalb unterstützen wir dich auf Wunsch gerne bei der betrieblichen Altersvorsorge.
- **Fairness & Gerechtigkeit:** Das bieten wir nicht nur unseren Mandant:innen, sondern selbstverständlich auch unseren Mitarbeiter:innen.
- **Einarbeitung:** Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung mit einem Buddy an deiner Seite.
- **Obst & Getränke:** Kaffee, Tee und Obst gibt’s aufs Haus. Gönn dir!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.