Arbeitgeber: SoCura gGmbH

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT Service , Abteilung
Medical & Care Solutions suchen wir einen : Senior Experte CRM (m/w/d)
DAS SIND IHRE AUFGABEN Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des
gesamten Application Lifecycle Strukturierte Analyse und Aufarbeitung
der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche
Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die
Entwicklung technischer Konzepte Integrationsunterstützungtechnischer
Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM
Einleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowie
Analyse und Behebung von Incidents Sparringpartner für fachliches
Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser Erstellung
und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer
Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration Vorbereitung und
Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten,
Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien Erstellung von
Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der
Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften
Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der
CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten
Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet
Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele Unterstützung bei der
Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden Bereitschaft zur
Teilnahme an einer Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder
der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im
Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme
Sehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis für
kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw.
Prozesse Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und
Überführung dieser in IT-Feinkonzepte Erfahrung in der
Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von
Anwendern Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics
Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics
CRM wünschenswert Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und
Erstellung von Business Blueprints Selbstständige, qualitäts- und
zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes
Denken Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in
komplexe Themen einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit DAS KÖNNEN SIE VON UNS
ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellen
Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail