Senior Fieldservice Techniker (w/m/d)

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen \- und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld \- mit unseren vielfältigen IT Bereichen sind wir Tag für Tag dabei, die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit umzusetzen.

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Senior Fieldservice Techniker (w/m/d)

für das Team ITSM Region Süd der Asklepios Service IT GmbH am Standort Germersheim, Kandel.

Was macht ein Senior Fieldservice Techniker (w/m/d) bei uns?

• Die Position verbindet IT-Fieldservice-Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, selbstständiger Priorisierung sowie der Koordination und externer sowie der Koordination interner und externer Servicekräfte in mehreren Kliniken und Einrichtungen.

• In erster Linie haben wir richtig viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend: wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr.

• Wir sind Vorreiter, unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufzustellen. Ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit ist:

• IT-Fieldservice-Betreuung mehrerer Kliniken und Einrichtungen in der Region Süd.

• Eigenverantwortliches Handeln sowie selbstständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben, Tasks und Tickets in den jeweiligen Kliniken.

• Steuerung, Priorisierung und Koordination von Dienstleistern und Fieldservice-Technikern.

• Bearbeitung von Anforderungen und Störmeldungen über unser Ticketsystem.

• Installation und Konfiguration standardisierter Hardware, insbesondere Drucker, Clientsysteme und Peripheriegeräte.

• IT-Beschaffung im Rahmen des Tagesgeschäfts über den Asklepios-Standardwarenkorb.

• Lagermanagement und Bestandsverwaltung am jeweiligen Standort.

• Garantieabwicklung bei Hardwaredefekten.

• Planung, Koordination und Durchführung von Hardware-Rollouts.

• Fehleranalyse und Entstörung vor Ort bei Hard\- und Softwarefehlern.

• Vor-Ort-Einsätze für unsere IT-Fachteams im Sinne des ,,Hands-on"-Supports.

• Vor-Ort-Begleitung Dritter, insbesondere interner und externer Dienstleister.

• Enge Abstimmung mit dem Servicemanagement zu Prioritäten, Eskalationen und standortübergreifenden Themen.

• Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an \- und feiern unsere Erfolge: sei es in internen Meetings oder auch auf Festen & Teamevents.

Du würdest richtig gut zu uns passen, wenn:

• du Lust hast, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben!

• du gern Dinge gestaltest und neue Ideen einbringst, Veränderungen magst und unsere Hands-On-Mentalität mit uns teilst!

• du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich hast oder alternativ über mehrjährige Erfahrung im IT-Fieldservice verfügst.

• du deine Arbeit selbstständig organisierst, Prioritäten eigenverantwortlich setzt und dabei den engen Draht zum Servicemanagement hältst. Abstimmung und Eigenständigkeit sind für dich kein Widerspruch.

• du auch bei mehreren parallelen Aufgaben, Tasks und Tickets den Überblick behältst und deren Bearbeitung nachvollziehbar priorisierst.

• du interne und externe Dienstleister sowie Fieldservice-Techniker zielgerichtet koordinieren und entsprechend der betrieblichen Erfordernisse priorisieren kannst.

• du mit der Inbetriebnahme von Drucker\- und Clientsystemen, der zugehörigen Peripherie sowie deren Einbindung in das Netzwerk vertraut bist.

• du Erfahrung im Umgang mit Thin Clients sowie Terminalserver\- und VDI-Umgebungen hast.

• du sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Clientbetriebssystemen, insbesondere Windows 10 und Windows 11, besitzt.

• du Erfahrung mit ITSM-Prozessen beziehungsweise Servicemanagement nach ITIL mitbringst.

• du im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sicher bist, von der Pflegekraft bis zur Klinikleitung.

• du über eine Fahrerlaubnis der Klasse B verfügst.

• du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast.

• du gerne im Team arbeitest, zuverlässig bist und dich gut selbst organisieren kannst.

• du über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift verfügst und diese in der täglichen Korrespondenz verhandlungssicher einsetzen kannst.

• du gern im Team arbeitest, zuverlässig bist und dich gut selbst organisieren kannst.

Worauf du dich freuen kannst:

• Arbeitszeit, die zu dir passt: Teilzeit, Vollzeit, Jobshare? Alles ist möglich.

• Arbeitsort, der zu dir passt: remote, hybrid, vor Ort \- wir finden gemeinsam das passende Modell.

• Gesundes Arbeiten: Gesundheit liegt uns am Herzen \- daher fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance, um deine Arbeitsweise gesund zu gestalten.

• Faire Vergütung: Eine faire Vergütung und Wertschätzung deiner Leistung sind für uns selbstverständlich.

• Modernes Arbeiten: ein sinnstiftendes & modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik & Arbeitsausstattung überall in Deutschland mit hochmodernen New Work Offices im Herzen Hamburgs & an unseren Standorten.

• Von Anfang an: flache Hierarchien, viel Mitbestimmung, maßgeschneidertes Onboarding mit einem großartigen Team.

• Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs\- und Entwicklungsangeboten.

• Und noch mehr: die Wahlmöglichkeit zwischen einem HVV Zuschuss oder einer Edenred Card, Mitarbeiterrabatte, Jobrad Zuschuss und BAV Angebote. Getränke, Obstkorb & großartige Teamevents zählen wir zwar auf, sind aber für uns selbstverständlich. Viel wichtiger ist uns, dass du dich willkommen fühlen und du dein volles Potenzial entfalten kannst!

Was brauchst du noch?

Alles Weitere, was für dich wichtig ist, finden wir gern mit dir zusammen raus!
Melde dich direkt bei Markus Haller, Teamleitung ITSM Region Süd, unter Tel.: +49 40 181880-9118, E-Mail: m.haller@asklepios.com

Asklepios Service IT GmbH
Lübecker Straße 128
22087 Hamburg

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