Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute als
Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

• Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld

• Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen

• Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen

• Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen

• Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices

• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen

• Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory

• Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt