Senior Lead und Loyalty Management Consultant (m/w/d)

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

• Angenehmes Arbeitsklima

Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Weiterentwicklung und Verzahnung bestehender Lead-Management- und Loyalty-Prozesse entlang des gesamten Customer Funnels

• Analyse, Konzeption und Optimierung von End-to-End-Prozessen von der Leadgenerierung über die Qualifizierung bis zur Weitergabe an Partner

• Weiterentwicklung bestehender Loyalty- und Kundenbindungsprozesse sowie Integration in eine übergreifende Customer Journey

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Begleitung der Implementierung in CRM-, Web- und weiteren relevanten Plattformen

• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb weiteren Fachbereichen

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung im Lead Management, CRM, Loyalty Management oder Customer Experience, idealerweise in einer senioren bzw. strategisch-operativen Rolle

• Sehr gutes Verständnis von Lead-Prozessen, Customer Funnels und Loyalty-/Kundenbindungsprogrammen

• Technisches Verständnis und Erfahrung bei der Integration und Weiterentwicklung von Prozessen in CRM-, Web- oder Marketing-Plattformen

• Ausgeprägte Prozesskompetenz mit Erfahrung in der Konzeption, Harmonisierung und Optimierung komplexer End-to-End-Prozesse

• Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, eigenständig mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern zu arbeiten

Über Hays:

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