Senior Service Manager (m/w/d)

Da Vinci Engineering GmbH

80807 München - Deutschland

Ingenieur/in - Elektrotechnik Arbeit Vollzeit ab 29.09.2025

Beschreibung

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!

Senior Service Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 21433

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:
- Konfliktlösung zwischen Service und Kunden, unter Einbeziehung von allen leistungserbringenden Einheiten (E2E)
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements
- Erstellung und Sicherstellung der Reportingdaten mit den in Abstimmung mit dem Solution Delivery und Account Management
- Koordinierung und Planung der anfallenden Tätigkeiten sowie Unterstützung und Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen
- Erstellung und Sicherstellung Dokumentation
- Planung, Steuerung und Tracking der beteiligten Abteilungen und Services sowie Steuerung des virtuellen, agilen Service Teams der verantwortenden Services
- Auslösen/ Initiieren, vorbereiten, durchführen, bewerten und Empfehlung von Bezuschlagung von Wettbewerben, Ausschreibungen, sowie Bestellungen, die Tätigeiten können auch remote erledigt werde

Ihr Profil:
- Bachelor in einem IT- Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung in Agile Steuerung von Themen/ Tätigkeiten sowie Erfahrung in Projektmanagement
- vorhandene Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation, Mindestens ITIL V3 Foundation
- Erfahrung in Software-Projekten (Aussteuerung nachgelagerter Bereiche zur Erstellung von Apps und Verstetigung der Funktionen)
- ITIL, ProjektManagement Methodiken, Service-Life-CyclePhasen, Berichtswesen (Reporting), Service-Level Management Methoden, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen
- Kenntnisse in einschlägigen Tools (MSOffice: Visio, PowerPoint, Excel, Outlook)
- Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch mind. C2 und in Englisch mind. B1

Es erwartet Sie ...
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
- Da Vinci Corporate Benefits
- Training on the job und Sprachkurse
- Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Frau Yvonne Oehlke

Da Vinci Engineering GmbH

Hauptstätter Straße 149

70178 Stuttgart

+49 711 72240 165

job@davinci.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.