Senior Service Manager - NOOTS (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

• Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector (NOOTS)

• Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement

• Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen

• Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen

• Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen

• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen

• Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement

• Kenntnisse in großen IT-Strukturen und in der öffentlichen Verwaltung sind wichtig

Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ

Einsatzort: Hamburg

Home-Office: 80%

Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg SÜ

VOQUZ bietet Dir:

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)

• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung

• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit

• EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.

• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)

• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung

• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung

• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch

• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote