Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) [Kziff. OK8987]

L&W CONSOLIDATION GmbH

40476 Düsseldorf - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 18.09.2025

Beschreibung

### Aufgaben

- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung definierter Service-Level
- Zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenrelevanten Anliegen
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice und Reklamationsmanagement
- Überwachung und Analyse wiederkehrender Probleme sowie Weitergabe relevanter Erkenntnisse an Team und Führungskraft
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
- Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen durch Einarbeitung und Mentoring
- Mitarbeit an Sonderprojekten

### Anforderungen

- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche – idealerweise in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie Affinität zu digitalen, innovativen Lösungen im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und eigenständige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

### Unser Angebot

- Attraktive Sonderzahlungen
- Moderner, vollklimatisierter Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
- Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen sowie individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive, attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Option im Hybridmodell nach der Einarbeitung, 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892- 27 oder per Mail an oliver.kirch@lwconsolid.de, wenden.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.