Beschreibung

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Service Coordinator & Supervisor (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in
Erfurt. Das Service Center Erfurt verantwortet für über 56 Standorte
die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte
Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der
Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte
Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den
Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Deine Aufgaben: Annahme,
qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung/Disposition der
eingehenden Störmeldungen, Aufträge und Anfragen innerhalb des
Vor-Ort Service Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition
sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und
Eskalationsprozesse Toolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von
Servicetechnikern zur Auftragserfüllung Arbeitsvor- und
nachbereitende Tätigkeiten, hierzu zählen die toolgestützte
Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen, die
Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der
Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der
Dokumentation von Leitungswegen Kommunikation zwischen Kunden,
Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Servicetechnikern
Beauftragung von Fremdfirmen zur Auftragserfüllung Durchführung von
Remote Aufträgen mit dem Kunden Unterstützung bei Planung von
Projekten hinsichtlich Terminierung, fachlicher Prüfung der
Durchführbarkeit sowie wirtschaftlich effizienter Disposition Dein
Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker,
Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare
Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-
und TK-Bereich Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv,
LAN-aktiv, Server und WAN Kenntnisse im Projektmanagement und der
Projektabwicklung von Vorteil Fundierte Kenntnisse von
Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen
ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B
erforderlich Fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten
(SLAs), IT-Prozessen und MS-Office Wir bieten: Durch
abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns
ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist
elementar Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen
Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen Über unsere
Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir
ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang
zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und
dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein
Sabbatical Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche
Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien
Zugriff auf LinkedIn Learning Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu
leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen
Sport und Ernährung Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb
dich hier Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der
Stellen-ID: 64008 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000