Arbeitgeber: HÄVG

## Das erwartet dich

Als Service Desk Engineer (alle\*) bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere interne IT-Unterstützung und sorgst gemeinsam mit dem Team für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Prozesse.

- Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests im Bereich Client, Server und Netzwerk
- Du nimmst Anfragen über unser Ticketsystem Jira auf, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig oder leitest sie qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
- Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen - per Remote-Support oder vor Ort
- Du installierst, konfigurierst und administrierst Hard- und Software im Client-Umfeld, z.B. bei Arbeitsplatzaufbauten, Umzügen oder Neuinstallationen
- Du pflegst und aktualisierst IT-Dokumentationen sowie die Asset-Datenbank
- Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und der Einführung neuer IT-Lösungen
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Service-Prozesse ein
- Du leitest präventive Maßnahmen ab, um Störungen nachhaltig zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen

## Das bringst du mit

- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration mit
- Du hast du eine Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig
- Du kommunizierst freundlich, verbindlich und arbeitest gerne im Team
- Du kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden
- Kenntnisse in ITIL und Jira sind von Vorteil
- Für unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Level
- Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, da vereinzelt Dienstreisen anfallen können
- Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen

## Wir bieten dir

- einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
- die Chance, deine Potenziale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen (speziell für IT’ler)
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
- die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
- dich fit zu machen für deinen persönlichen KI-Weg: Du bekommst professionelle Schulungen, tauschst dich in unserer aktiven und hilfsbereiten KI-Community aus und arbeitest auf einer gemeinsamen KI-Plattform - für mehr Freude an deiner täglichen Arbeit
- Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents
- eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
- ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding
- eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00 € im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)
- ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad