Service Desk Mitarbeiter

ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG

40549 Düsseldorf - Deutschland

Informatiker/in Arbeit Vollzeit ab 15.09.2025

Beschreibung

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Willkommen bei der ÖRAG!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir haben ein Ziel: Menschen zu ihrem Recht verhelfen – und das seit 1970. Seit unserer Gründung vor über 50 Jahren sind wir stetig gewachsen und liegen in der Welt der deutschen Rechtsschutzversicherungen auf den ersten Plätzen. Das liegt auch daran, dass unser Rundumschutz und unser Service regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet werden.

Wie machen wir das? Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe basiert auf Tradition und Innovation. Wir schätzen Sicherheit und Stabilität ebenso wie Kreativität und Flexibilität. Deshalb legen wir viel Wert auf flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und eine große Vielfalt in unseren Teams.

Eine wichtige Säule für unseren Erfolg ist unsere IT. Hier wird es nie langweilig. Bist du dabei?

## Das erwartet Dich bei uns:

·       Du nimmst Störungen, Serviceanfragen und Incidents entgegen und bearbeitest sie

·       Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst eingehende Meldungen

·       Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Hard- und Softwareproblemen (telefonisch und vor Ort)

·       Du richtest User-Accounts und Berechtigungen ein und verwaltest diese

·       Du koordinierst die Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Teams und externen Dienstleistern

·       Du erstellst und pflegst Anwenderdokumentationen und FAQs

·       Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen ein

·       Du unterstützt im Rahmen der 24/7 Rufbereitschaft

## Das bringst Du mit:

·       Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

·       Ein breit gefächertes IT-Know-How im Bereich von Client-Betriebssystemen und Anwendungen

·       Gute Clienthardware-Kenntnisse (Client, Notebooks usw.)

·       Grundkenntnisse in der Netzwerktechnologie und im Umgang mit Lotus Notes

·       Fähigkeit zum Erkennen von technischen Schwachstellen und Risiken

·       Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

·       Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung

·       Teamfähigkeit gekoppelt mit Begeisterung für Neues und die Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung

·       Qualitätsbewusstsein, Engagement und Initiative

·       Flexibilität und Belastbarkeit

·       Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und selbstorganisierten Arbeiten

·       Freude an neuen Herausforderungen und Technologien

## **Du möchtest Teil unseres Teams werden?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne über unsere Karriereportal [https://karriere.oerag.de/jobs](https://karriere.oerag.de/jobs)

Die zuständigen Personalreferentin Tanja Hummelt stehen Dir gerne telefonisch unter 0211/529-5392 vorab für Fragen zur Verfügung.

Weitere Informationen über uns findest Du unter [https://karriere.oerag.de](https://karriere.oerag.de)

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.