Service Dispatcher (m/w/d)

Arbeitgeber: Streamo IT Consulting

## Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d)



- Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools

- Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents

- Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen

- Technischer Support für Hard- und Software (First Level)

- Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit

- Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge



## Dein Profil



- Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration vergleichbare Erfahrung

- Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP

- Kommunikationsstärke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden

- Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erwünscht



## Unsere Benefits als Arbeitgeber



- Nette Kollegen

- Büro im Grünen

- Bis zu 30 Tage Urlaub

- Fortbildung

- Teamevents

- Kostenlose Getränke

- Modernes Equipment

- Sportmöglichkeiten

- Flache Hierarchien

- Mobilität

- Kostenlose Parkplätze

- Attraktive Vergütung

- Diverse Arbeitszeitmodelle

- Regelmäßiges "Come Together"

- Familiäre Atmosphäre