Service-Fachkraft / Kundenservice (m/w/d)

Du hast Freude am Kundenkontakt, organisierst gerne und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen? Dann werde die zentrale Schnittstelle in unserem Service-Team.

Du betreust Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail, koordinierst Retouren, Reparaturen, Werkstattaufträge und Ausliefertermine und stimmst unsere Fahrer, Paket- und Speditionsdienste sowie externe Montagepartner aufeinander ab. Dabei hältst Du auch offene Vorgänge aus E-Commerce und Serviceannahme zuverlässig nach.

Das bringst Du mit

Eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Büromanagement, Einzelhandel oder in Spedition und Logistik, oder vergleichbare praktische Erfahrung. Oder vielleicht sogar Erfahrung als Informationselektroniker oder Elektriker oder in einer Werkstatt oder im Innen- oder Außendienst.

Freude an direkter Kundenkommunikation und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten

Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Gute IT-Kenntnisse; Erfahrung mit Office, ERP-, Warenwirtschafts- oder Dispositionssystemen ist von Vorteil.

Erfahrung mit After-Sales-Prozessen im Elektrofachhandel oder einem beratungsintensiven Fachhandel ist ein Plus, aber kein Muss.

Eine anpackende Art und die Bereitschaft, bei der Annahme und Handhabung von Geräten praktisch mitzuhelfen.

Wir bieten Dir

Eine wertgeschätzte Rolle in einem offenen Team mit kurzen Entscheidungswegen

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt und eigenständiger Organisation

Eine sorgfältige Einarbeitung in unsere Systeme, Abläufe und Serviceprozesse

Gestaltungsspielraum für digitale Prozesse, moderne Tools und neue Lösungen, auch mit KI

Vollzeit ist bevorzugt; Teilzeit möglich

Melde Dich jetzt bei uns

Eine formlose Nachricht reicht völlig aus.

Melde Dich per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Social Media direkt bei Joyce aus der Geschäftsleitung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Über Dieker

Die EURONICS XXL Dieker GmbH ist seit über 93 Jahren Familienunternehmen und Technikpartner für das westliche Münsterland. Wir verbinden persönliche Beratung und regionalen Handel mit moderner Technik und E-Commerce.

Mit eigener Werkstatt, eigenen Technikern und Installation begleiten wir Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Auftraggeber weit über den klassischen Elektrofachhandel hinaus.

Aus dem Münsterland. Für das Münsterland.