Serviceberater (Auftragsabrechnung / Werkstattservice) (m/w/d) in Teilzeit (30h)

Das Autohaus Gräbe steht für Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Serviceberaterin / Serviceassistenz (m/w/d) in der Zeit von *Mo-Fr 11:30 - 18:00 Uhr *die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Service- und Wartungsprozesse. Ihr tägliches Handeln trägt maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Markenbindung bei. Maximale Kundenzufriedenheit ist unser Ziel.

Ihre Aufgaben

• Abrechnung von Reparatur- und Serviceaufträgen

• Bearbeitung und Abrechnung von Reparatur- und Unfallakten

• Bestellabwicklung im Teiledienst

• Abrechnung von Garantie-Aufträgen

• Kommunikation mit Zulieferern, Partnern und Versicherungen

• Freundliche und professionelle Kundenkommunikation (persönlich, telefonisch, per E-Mail)

• Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten

• Erstellung von Kostenvoranschlägen und vollständigen Auftragsdokumentationen

• Koordination von Werkstattabläufen und Terminplanung

• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses

• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• (idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsbereich)

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen

• Schnelle, strukturierte und effiziente Arbeitsweise

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Freundliches Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist

• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

• Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten

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Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Autohaus

• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse

• Leistungsgerechte Vergütung

• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

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Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Organisation Ihre Stärke ist und Service für Sie an erster Stelle steht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.