Serviceberater/in (m/w/d) in Köln

Möchten Sie Kunden kompetent betreuen und gleichzeitig die Werkstattabläufe optimieren? Für den Standort Köln suchen wir im Auftrag unseres Kunden, eines Unternehmens aus der Kfz-Branche, eine engagierte Fachkraft für die Serviceberatung.

Ihre Aufgaben

• Kunden persönlich empfangen und den Fahrzeugbedarf analysieren

• Technisch fundiert und verständlich beraten

• Aufträge und Kostenvoranschläge erstellen

• Garantieanfragen bearbeiten

• Reparaturprozesse koordinieren

• Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt/Mechatronikern sein

• Werkstattaufträge planen und Monteure verteilen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung

• Erfahrung in der Kundenberatung und Auftragsbearbeitung (mindestens 2 Jahre)

• Sicherer Umgang mit EDV- und MS-Office-Anwendungen

• Fundierte Kfz-Kenntnisse und technisches Verständnis

• Teamfähigkeit, Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie Konfliktfähigkeit

• Deeskalierende und verständliche Kommunikation

• Qualitätsorientierung und Bereitschaft zur sinnvollen Auftragsverteilung im Team

• Wünschenswert: Erfahrung bei einem Vertragspartner von BMW oder Hyundai sowie mit Garantieanfragen und herstellerspezifischen Vertragsbedingungen

Das erwartet Sie

• Attraktive Vergütung

• Unbefristeter Vollzeitvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten im 3-Wochen-Rhythmus (Fünf- und Vier-Tage-Woche, alle drei Wochen ein Samstag)

• Vor Ort Tätigkeit in Köln mit gelegentlicher Reisebereitschaft für Schulungen

• Moderne Arbeitsumgebung und ein engagiertes Team

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Warum diese Position besonders ist
Sie verbinden technische Expertise mit kundenorientierter Beratung und tragen maßgeblich zur Optimierung der Werkstattabläufe bei. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sowohl fachliche als auch persönliche Weiterentwicklung fördert.

Interesse geweckt? Bewerben Sie sich über die Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit oder per E-Mail an die angegebene Kontaktadresse.