Serviceberater (m/w/d)

Arbeitgeber: Cloppenburg Gruppe

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW, MINI, XPENG und MAXUS Partner in Deutschland.Mit 12 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.Deine Aufgaben:
✓ Kundenberatung und Servicebetreuung: Du begleitest unsere Kunden persönlich und kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Dialogannahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe.
✓ Bedarfsermittlung und Serviceberatung: Du erkennst Kundenwünsche, ermittelst den Wartungs- und Reparaturbedarf und berätst transparent zu passenden Serviceleistungen.
✓ Auftragsmanagement: Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen.
✓ Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement: Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Anliegen und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis.
✓ Werkstattkoordination und Terminplanung: Du stimmst Werkstattkapazitäten, Reparaturtermine und Auftragsabläufe eng mit der Werkstattleitung und Serviceassistenz ab und stellst einen reibungslosen Serviceprozess sicher.

Das bringst Du mit:
✓ Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, sowie Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung.
✓ Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für erstklassigen Service und individuelle Kundenbedürfnisse.
✓ Kommunikationsstärke: Freundliches, souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent und überzeugend zu beraten.
✓ Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn es im Werkstattalltag einmal dynamischer wird.
✓ Engagement und Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit und Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien und persönlicher Weiterentwicklung.

Das bieten wir Dir:
✓ Sicherheit und Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
✓ Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
✓ 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-BalanceWeiterbildung und Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
✓ Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine ZukunftCorporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
✓ Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein WunschradMitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
✓ Teamspirit: Gemeinsame Events und BetriebsfeiernKostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort