Servicetechniker

Warum es diese Stelle gibt

Unsere Kunden und Handelspartner in über 60 Ländern brauchen einen verlässlichen technischen Ansprechpartner – für unsere Detektoren und Systeme ebenso wie für unsere Entmagnetisierungsanlagen. Gleichzeitig wollen wir die Erfahrungen aus dem Feld systematisch nutzen, um unsere Geräte gezielt weiterzuentwickeln.

Wir suchen deshalb jemanden, der beides kann: beim Kunden schulen, Geräte warten und Fehler finden – und in unserer Fertigung mit anpacken. Rund 40 % deiner Zeit entfallen auf Service und Schulung, rund 60 % auf Fertigung und Montage (Richtwert, je nach Auftragslage).

Du bist 30–50 Tage im Jahr unterwegs, national und international. Ein Einsatz dauert zwischen einem Tag und zwei Wochen am Stück. Zwischen den Einsätzen hast du deinen festen Arbeitsplatz bei uns in Eningen.

Deine Aufgaben

Schulung

• Produktschulungen und Einweisungen für Kunden und Handelspartner im In- und Ausland sowie für Teams bei VALLON, auch für die Software EVA4mobile® und EVA4ALL®

• Serviceschulungen auf Deutsch und Englisch, in denen du Kunden und Handelspartnern die Grundlagen der Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung am Produkt sowie den Umgang mit den notwendigen Werkzeugen und Serviceunterlagen vermittelst

• Erstellung und Pflege von Schulungs- und Serviceunterlagen auf Deutsch und Englisch

Service und Reparatur

• Einsätze beim Kunden vor Ort: Inbetriebnahme und Wartung von Detektoren und Systemen sowie Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung von Entmagnetisierungsanlagen

• Fehlersuche an Hard- und Software beim Kunden

• Reparatur eingesandter Geräte bei uns im Haus, von der Fehlersuche bis zur Endprüfung

• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen: Remote-Support per Telefon, Video oder E-Mail, damit sich viele Fälle ohne Reise lösen lassen

• Ersatzteilberatung für Kunden und Handelspartner

Technische Ersteinschätzung von Garantie- und Kulanzfällen als Entscheidungsgrundlage

Fertigung, Dokumentation und Feedback

• Mitarbeit in Fertigung und Montage beider Geschäftsbereiche, wenn kein Serviceeinsatz ansteht – so kennst du jeden Entwicklungsstand unserer Produkte aus erster Hand

• Saubere Dokumentation aller Servicefälle und Einsätze in unserem CRM- bzw. ERP-System

• Auswertung der Erkenntnisse aus dem Feld und strukturierte Rückmeldung an Entwicklung und Produktion, damit unsere Geräte stetig besser werden

• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Entwicklung, Produktion und Vertrieb

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Mechatroniker oder Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) in Elektrotechnik bzw. Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in Wartung und Reparatur elektrischer und elektronischer Geräte und Baugruppen

• Sehr gute Lötkenntnisse und handwerkliches Geschick

• Affinität zu Software und sicherer Umgang mit PC, Gerätesoftware und Schnittstellen

• Freude an der Arbeit in der Fertigung genauso wie beim Kunden

• Reiselust – auch einen zweiwöchigen Auslandseinsatz siehst du als spannende Abwechslung

• Lust, dich in die Technik beider Geschäftsbereiche einzuarbeiten, und Talent, Wissen verständlich weiterzugeben

• Genaue Beobachtungsgabe, sorgfältige Dokumentation und lösungsorientiertes Feedback

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Offenheit für andere Kulturen

• Führerschein Klasse B

Von Vorteil

• Erfahrung im Außendienst, im technischen Service oder in der Inbetriebnahme

• Erfahrung als Trainer, Ausbilder (m/w/d) oder in der Kundenschulung

• Kenntnisse in Mess- oder Sensortechnik sowie Erfahrung mit Mess- und Auswertungssoftware

• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen

Deine Benefits

• Eine Aufgabe mit Sinn: Unsere Technik hilft, Menschen vor Landminen und anderen Kampfmitteln zu schützen

• Abwechslung zwischen Kundeneinsätzen weltweit und der Arbeit im Team in Eningen

• Echter Einfluss auf unsere Produkte: Deine Rückmeldungen fließen direkt in die Weiterentwicklung ein

• 35-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage

• Freizeitausgleich für Reisetage am Wochenende

• Eigener Laptop und Diensthandy

• Intensive Einarbeitung in beide Geschäftsbereiche und unsere Software sowie kontinuierliche Weiterbildung

• Kurze Entscheidungswege in einem stabilen, wachsenden Familienunternehmen

• Leistungsgerechte Vergütung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusätzlich bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung

• JobRad-Leasing für deinen Weg zur Arbeit oder in der Freizeit

• Firmeneigene Parkplätze für PKW und E-Bikes direkt auf dem Gelände

• Firmenveranstaltungen, die den Zusammenhalt stärken und Raum für Austausch bieten

• Weitere attraktive Arbeitgeberleistungen, die wir kontinuierlich weiterentwickeln

Deine Bewerbung

Nutze unser geführtes Online-Formular und sende uns:

• Ein aussagekräftiges Anschreiben: Zeig uns, warum du zu unserem Team passt.

• Deinen Lebenslauf: Gib uns einen Überblick über deinen Werdegang, deine Erfahrungen und Fähigkeiten.

• Relevante Zeugnisse und Referenzen.

• Bitte gib auch deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an.