Software Support Specialist (m/w/d)

Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie:

Software Support Specialist (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen

• Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk

• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs

• Kommunikation mit Anwender:innen zur Klärung technischer Fragestellungen

• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung

• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie TeamViewer oder AnyDesk

• Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam

Ihre Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge

• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss

• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

• Urlaubsgeld nach Tarifvertrag

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich

• Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung

• Gute IT- und Softwarekenntnisse

• Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil

• Schulungs- und Workshop-Kompetenz

• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA36-09540-DD bei Frau Madlen Zschage. Das nächste Level wartet auf Sie!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/software-support-specialist-527263)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/527263/software-support-specialist)