Specialist Automation (m/w/d)

Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland GmbH

Deine Aufgaben





- 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache

- Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe

- Bearbeitung der AirQuest Queues

- Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)

- Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen

- Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen

- Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen

- Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams

- Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen





Dein Profil



- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen

- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit

- Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)

- Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten

- Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes

- Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen

- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit

- Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

- Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise

- Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten

- Belastbarkeit





Wir bieten Dir



- 30 Tage Urlaub

- Kantine

- Attraktive Mitarbeiterrabatte

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- Flexible Arbeitszeiten

- Mobiles Arbeiten

- Jobrad

- Bezuschusstes Deutschlandticket

- Aus- und Weiterbildung

- Fitness- und Wellnessangebot

- 30 Tage Workation im EU Ausland





Interessiert?





Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter   www.dertour-jobs.com  .



Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:





Kontakt



DERTOUR Deutschland GmbH



Cecilia   Hummel

Tel: +49 2203 42679