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OPROMA
comp 60439 Frankfurt am Main - Deutschland
Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit Arbeit Vollzeit ab 01.10.2026
Infos zum Berufsbild: Aufgaben, Gehalt & Karriere
Beschreibung
Deine Aufgaben


- 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Spra...
Vollständige Beschreibung anzeigen:

Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland GmbH

Deine Aufgaben


- 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache
- Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe
- Bearbeitung der AirQuest Queues
- Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)
- Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen
- Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen
- Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen
- Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams
- Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen


Dein Profil

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)
- Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
- Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes
- Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit
- Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise
- Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten
- Belastbarkeit


Wir bieten Dir

- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Aus- und Weiterbildung
- Fitness- und Wellnessangebot
- 30 Tage Workation im EU Ausland


Interessiert?


Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter   www.dertour-jobs.com  .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:


Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia   Hummel
Tel: +49 2203 42679
Stellenanzeige bei der Bundesagentur für Arbeit ansehen
Ref-Nr.: 13554969
Aktualisiert: 25.09.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
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