Specialist Commission Claims & Data Capture (m/w/d)

Arbeitgeber: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Vertragsart: Vollzeit, Befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Auftragsbearbeitung, #Reklamations Management, #Stammdatenpflege

Flex and Connect - Arbeiten, wo es am produktivsten ist.
Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten Telefónica Deutschland Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind
Bei uns gestaltest du mit, wie Gesellschaft und Wirtschaft in Deutschland in einer digitalen Welt erfolgreich sein können. Mit unserem starken Netz, unseren Produkten und Services schaffen wir die Grundlage für Verbindung, Teilhabe und digitale Möglichkeiten im Alltag von Millionen Menschen.
Dafür braucht es Menschen, die Technologie mit echten Bedürfnissen verbinden, Herausforderungen als Chancen verstehen und mit zukunftsorientierten Skills neue Lösungen entwickeln. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich bei uns nicht einfach ein Job, sondern die Möglichkeit, gemeinsam mit einem starken Team einen spürbaren Unterschied zu machen.

Was dich erwartet:
* #Auftragsbearbeitung: Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung von internen und externen Anfragen, Aufträgen und Reklamationen - telefonisch oder schriftlich - und bearbeitest diese vollumfänglich

* #ReklamationsManagement: Du unterstützt unsere fachlichen Experten aus dem Partnermanagement aktiv bei der Bearbeitung von Reklamationen und findest gemeinsam mit ihnen lösungsorientierte Ansätze

* #StammdatenPflege: Du erfasst und pflegst Stammdaten unserer Vertriebspartner sowie Daten für unser Vertragswesen und stellst dabei eine hohe Datenqualität sicher

* #Schnittstellenmanagement: Als Schnittstelle zu unserem Vertrieb bist du Ansprechpartner für operative Fragestellungen und unterstützt bei der schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Anfragen

* #Prozessverbesserung: Du erkennst Optimierungspotenziale in unseren operativen Abläufen, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung und Definition von Prozessen

* #Digitalisierung: Du bringst dich bei der Prüfung und Nutzung neuer Tools und digitaler Lösungen ein, die unsere täglichen Arbeitsabläufe vereinfachen und manuelle Tätigkeiten reduzieren können

* #Reporting: Du wirkst bei Reporting- und Analysethemen mit, unterstützt bei der Aufbereitung relevanter Kennzahlen und trägst so zu einer besseren Datenqualität und kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei


Was du mitbringst
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung aus einer vergleichbaren Tätigkeit

* Erste Erfahrung idealerweise im #Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position

* Idealerweise Erfahrung in einer #Vertriebs- oder #Serviceorganisation

* #Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise sowie #lösungsorientiertes Handeln