Specialist IT Support Engineer (w/m/d) / 1049

IONOS SE

76137 Karlsruhe, Baden - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 15.09.2025

Beschreibung

### Aufgabenbereich

- **1st- und 2nd-Level-Support:** Du nimmst IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst Probleme und löst sie selbstständig oder leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.
- **Troubleshooting:** Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen zu Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Standardsoftware und unseren internen Anwendungen.
- **User-Administration:** Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in unserem System.
- **Dokumentation:** Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und hilfst, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.
- **Hardware-Management:** Du hilfst bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen.

### Qualifikationen

- **Ausbildung & Erfahrung:** Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
- **Technisches Know-how:** Gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Betriebssystemen (Windows, macOS) und Microsoft 365 (Office-Anwendungen, Teams, Outlook).
- **Kommunikationsfähigkeiten:** Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- **Problemlösung:** Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- **Persönliche Stärken:** Teamplayer, zuverlässig und hoch motiviert zu lernen.

### Benefits

- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Kennziffer: 1049

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.