Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Specialist (m/w/d) Support Digitale Services in Voll- oder Teilzeit. In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web und Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services. Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kund\*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! ## Deine vielfältigen Aufgaben - Du und deine Kolleg\*innen beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto für die GesundheitsID, ePA etc.). - Du unterstützt, schulst und berätst die für den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg\*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf. - Für unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg\*innen die e rste Anlaufstelle in puncto Beratung und Unterstützung bei ePA-Themen. - Du löst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Störungen. - Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams anylsierst und optimierst Du kontinuierlich unsere Prozesse und Services. - Du entwickelst den Versicherten-Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmöglich zu lösen. ## Deine solide Basis - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden. - Du bringst eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit. - Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlägigen Tickettools ist sicher. - Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Veränderungsbereitschaft mit. - Idealerweise hast du Freude daran, dich selbstständig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschließen. ## Das bieten wir dir - Werde Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden engagiert! - Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten. - Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhältst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben. - Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche. - Freue dich über bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich Heiligabend und Silvester. - Nutze unser vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner. - Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für (Enkel-)Kinder. Gewinne auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur. ## Du denkst, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhältst Du unter kkh.de/datenschutz. Mehr entdecken auf kkh.de/it ## Dein Kontakt Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr: KKH Kaufmännische Krankenkasse Ingrid Dreval | Teamleiterin Support Digitale Services Telefon: 0511 2802 - 2308 Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden. Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei! Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere.