Arbeitgeber: Bensegger GmbH

Zur sofortigen, unbefristeten Besetzung suchen wir:

### STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D)

Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag.  Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region.

Ergänzend ist unser Serviceteam erster Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Kaffee- und Wasserversorgung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik.

Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz.

Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig.

Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit.

**Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:**

- Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
- Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung
- Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software
- Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner
- Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten
- Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen
- Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards
- Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows
- Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team
- Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen
- Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit
- Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung

** Ihr Profil:**

- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen
- Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden
- Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
- Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B
- Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business

**Wir bieten:**

- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen
- Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition
- Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung
- Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung

Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein.

**Interesse?**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd.  von

Christine Zimmermann

personal@bensegger.de