Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Customer

Peakwork GmbH

40474 Düsseldorf - Deutschland

Kundendienstberater/in Praktikum/Trainee/Werkstudent Vollzeit ab 05.09.2025

Beschreibung

Peakwork steht für die Digitalisierung der globalen Reiseindustrie. Führende internationale Touristikunternehmen, wie TUI und DER Touristik setzen auf die Peakwork Lösungen beim Vertrieb ihrer Urlaubsangebote. Seit 2023 ist Peakwork Teil von Constellation Software (TSX:CSU), einem der weltgrößten Softwareunternehmen für VMS (Vertical Market Software).

WAS DU TUST

- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Ticketsystem
- Erfassung und Kategorisierung eingehender Supportfälle
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Fachbereiche
- Durchführung standardisierter Tests zur Reproduktion gemeldeter Fehler
- Mitarbeit bei der Erstellung von internen Leitfäden und Anleitungen
- Nachverfolgung offener Kundenanfragen und Sicherstellung einer Rückmeldung
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank in Confluence

WAS DU MITBRINGST
- Student (m/w/d) eines MINT oder betriebswirtschaftlichen Studiums (z.B. Informatik, Tourismusmanagement, BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik) oder einen vergleichbaren Studiengang
- Kreativität und Flexibilität sowie die Fähigkeit, schnell komplexe Themen zu erfassen
- Fokussierte und selbstständige Arbeitsweise in hochkomplexen Umgebungen
- Du zeichnest dich durch eine hohe IT-Affinität aus
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

WAS WIR BIETEN
- Frühstück, Mittagessen und Getränke – all inclusive
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit & Workation
- Regelmäßige Weiterbildungen intern wie auch extern
- Mit unserem Buddy-Programm steht dir jederzeit ein langjähriger Profi zur Seite, der dich beim Einstieg in deine neuen Aufgaben begleitet
- Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation
- Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
- Bei Kicker, Dart und der Playstation mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
- Karrierechancen nach Beendigung des Studiums

Werde Teil unseres dynamischen und hoch motivierten Teams digitaler Pioniere und starte jetzt Deine Karriere bei Peakwork.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des Mediums, über das Du uns gefunden hast, an jobs@peakwork.com. Bitte reiche Deine Unterlagen in einem unveränderbaren Format (PDF) ein.

Peakwork GmbH
Benjamin Rose

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.