Support Professional (m/w/d) Software

Mediaform Informationssysteme GmbH

21029 Hamburg - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 23.09.2025

Beschreibung

**WER WIR SIND**

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe!

Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im

**Support Professional (m/w/d) Software**

**Hamburg-Bergedorf | Büro & Homeoffice | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene**

**DEINE AUFGABE BEI UNS**

- Du **installierst unsere Softwarelösungen** und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.
- Du betreust unsere Kunden im **1st- und 2nd-Level-Support** – **telefonisch**, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
- Du gehst **Störungen** auf den Grund und findest pragmatische **Lösungen** – schnell, strukturiert und kundenorientiert.
- Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
- Du erstellst verständliche **Anwenderdokumentationen** und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in **Projekte** rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

**DAS BRINGST DU MIT**

- Ein Studium im Bereich **IT / Informatik** oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration).
- **Erste Berufserfahrung** im Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
- Dein Tech-Stack: Gute **Windows** Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie **SQL-Datenbanken**.
- Eine reibungslose Kommunikation auf Basis **fließender Deutschkenntnisse** (mind. C1) sind uns wichtig.
- Eine rasche Auffassungsgabe sowie **lösungsorientiertes Vorgehen** runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.

**DAS ERWARTET DICH**

- Auf eine **unbefristete** Festanstellung in einem **krisensicheren** Unternehmen kannst Du zählen.
- Damit Familie und Beruf unter einen Hut passt, bieten wir bis zu **50% mobiles Arbeiten** sowie **30 Tage Urlaub** an.
- Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ebenso wie **Urlaubs- und Weihnachtsgeld**. Hinzu kommt das Angebot **betrieblicher Altersvorsorge** und **Vermögenswirksame Leistungen**.
- Gemeinsam identifizieren wir in regelmäßigen Feedbackgesprächen Potentiale und planen **Fort- und Weiterbildungen**.
- Kein Auto? Kein Problem! Wir übernehmen die Kosten für den ÖPNV.
- In Kooperation mit unserem **Firmenfitness**-Anbieter, EGYM Wellpass, möchten wir Dich dabei unterstützen, gesund und fit zu bleiben. Hinzu kommen Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen sowie Getränke, Snacks und Obst.
- Wir können nicht nur arbeiten, sondern auch feiern! Regelmäßige **Firmenfeiern**, Teamevents aber auch private Feierabendveranstaltungen stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl und ein offenes und kollegiales Arbeitsklima.

**Das klingt gut? Dann freuen wir uns auf Dich!**

Sende uns Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Zeugnisse als PDF-Datei) per E-Mail an **career@mediaform.de**. Für Fragen steht Dir Deine Ansprechpartnerin Sarah Braeutigam unter 040/727360-780 zur Verfügung.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.