Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d)

Arbeitgeber: IT&I

Über uns Mit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte
ansässiges Unternehmen für Softwareentwicklung und -beratung. Wir
entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Softwareanwendungen für
die Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der
Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende
geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden. Zur Verstärkung
unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine*n Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d). Das machst du
bei uns Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen
Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer
Multi-App-Architektur Untersuchung von Softwarefehlern und
eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds Analyse
von Logfiles, Schnittstellen und Systemkonfigurationen Erstellung,
Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden
Lösung Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den
Product Owner:innen der verschiedenen Teams Eskalation komplexer
Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe Partner Aktive
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Das bringst du idealerweise mit Du hast ein abgeschlossenes Studium
der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und
bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz Du bringst Leidenschaft für die
Optimierung von Support-Prozessen mit. Ein absolutes Plus für dich
wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in
energiewirtschaftlichen Kundenprozessen Du hast die Fähigkeit
komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellen Du
kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe Du
hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Darum wir Flexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen
Büro in der Friedrichstraße 32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit
auch länger verreisen zu können Während der Einarbeitung begleitet
dich dein*e persönliche*r Onboarding-Buddy Betriebliche
Altersvorsorge, Deutschlandticket Job, Weiterbildungen (IT&I Campus,
Konferenzen, Bücher) uvm. Mitgliedschaft beim Urban Sports Club –
trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-Einrichtungen
Leckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung
und unterstützen deine Kreativität Spielkonsole oder unser kleines
Kino kannst du zum Austausch nutzen Auf Firmen- und Teamevents, wie
Sommer- und Weihnachtsfesten, kannst du mit uns Erfolge feiern oder
dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowern Du
erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive
Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden Unternehmen Kontakt
Bei Fragen steht dir Enis gerne unter der +49 (151) 59985234 zur
Verfügung.