Support Techniker (m/w/d)

Bei Hekatron arbeiten Sie an Lösungen, die im Brandfall Leben schützen. Das gibt Ihrer Arbeit jeden Tag spürbaren Sinn. Mehr als 1.000 Mitarbeitende arbeiten bei uns gemeinsam daran, Sicherheit kontinuierlich zu verbessern. Als Unternehmen der Securitas Gruppe Schweiz profitieren Sie von einem starken internationalen Verbund. Gleichzeitig erleben Sie bei uns eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe über alle Hierarchiestufen hinweg und ein starkes Miteinander. Wer Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas bewegen möchte, ist bei uns genau richtig.

Auf Sie warten folgende Aufgaben:

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden zu Rauchwarnmeldern und Feststellanlagen

• Bearbeitung und Klärung technischer Fragestellungen sowie Reklamationen

• Analyse systematischer Produktauffälligkeiten sowie Ursachenanalysen und Ableitung geeigneter Korrekturmaßnahmen

• Validierung von Neuprodukten und Zubehör

• Kontinuierlicher Ausbau des Produkt-, Applikations- und Anwendungswissens

• Aufnahme und Bewertung von Marktanforderungen zur Unterstützung einer kundenorientierten Produktentwicklung

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise im Service, Support oder Kundendienst

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Interesse an komplexen technischen Zusammenhängen

• Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse und Problemlösung

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten