Support & After Sales (m/w/d)

Support & After Sales (m/w/d) | Kundenservice & technischer Support

S&Z Elektronik GmbH

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Hattersheim / Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Service nach dem Kauf

• Planung und Unterstützung des Außendienstes entsprechend des Supportaufkommens

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung

• Analyse von Fehlerursachen

• Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen

• Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten

• Cross-Selling von Zusatzprodukten

• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Erstellung von Berichten und Auswertungen für das Management

• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Produktmanagement

• Durchführung von Produktschulungen, Einweisungen, Inbetriebnahmen sowie technische Unterstützung der Elektronikabteilung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung

• Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten

• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis

• Sicherer Umgang am PC

• Gute MS Office Kenntnisse

• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Selbstständige und effiziente Arbeitsweise

• Ergebnisorientiertes Handeln

• Führerscheinklasse B

• Gepflegtes Erscheinungsbild