Arbeitgeber: Franz & Krause GmbH & Co. KG

## Deine Aufgaben

- Du nimmst Schaden­mel­dungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen profes­sio­nellen und empathischen Erstkontakt.
- Du erfasst alle relevanten Informa­tionen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
- Du priori­sierst eingehende Schaden­mel­dungen und koordi­nierst die ersten erforder­lichen Maßnahmen. 
- Du koordi­nierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
- Du bist Ansprech­partner für Kunden, Versiche­rungen, Hausver­wal­tungen und weitere Schadenbeteiligte.
- Du prüfst schaden­be­zogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
- Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
- Du bearbeitest den allgemeinen Schrift­verkehr und hältst Informa­tionen aktuell. 
- Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informa­tionen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
- Du behältst auch bei hohem Anfrage­auf­kommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher.

## Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene kaufmän­nische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
- Erste Erfahrungen in der Bau‑, Handwerks- oder Sanierungs­branche sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
- Du gehst empathisch und service­ori­entiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
- Du kommuni­zierst freundlich, sicher und profes­sionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
- Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.