Teamlead Sales & Service-Team (m/w/d)

e-hoi GmbH

60487 Frankfurt am Main - Deutschland

Teamleiter/in - Callcenter Arbeit Vollzeit Homeoffice ab 29.08.2025

Beschreibung

**Deine Aufgaben:**

- fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam
- Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
- Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
- Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
- Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team

**Was du mitbringst:**

- abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
- ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
- Begeisterung für digitale Themen
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
- sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

**Was wir dir bieten:**

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
- die Möglichkeit vorzugsweise in unserem Office in Frankfurt am Main oder alternativ remote zu arbeiten
- einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
- die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
- langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
- kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
- 30 Tage Urlaub
- regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
- EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
- Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

**Wir haben dein Interesse geweckt?**

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! [JETZT BEWERBEN!](https://www.e-hoi.de/jobs/?fuseaction=job_form.showjobform&jobid=113)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.