TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) führen und unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte. Sie verantworten die wirtschaftliche und organisatorische Steuerung von Angeboten, Verträgen und Projekten, überwachen relevante Kennzahlen und sorgen durch professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen für eine erfolgreiche Auftragsabwicklung.

Ihre Aufgaben in unserem Unternehmen:

Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement

• Analyse von Ausschreibungen und Bewertung von Teilnahmebedingungen

• Kalkulation und Kontrolle von Leistungsumfängen, Kosten und Aufwänden

• Prüfung und Freigabe von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen

• Unterstützung bei Vertragsunterlagen, Kostenschätzungen, Risikoanalysen und Terminplänen

• Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden- und Projektaufgaben bis zum Vertragsabschluss

Controlling und Reporting

• Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben

• Kontrolle SOX-relevanter Daten sowie Aufbereitung von KPI-Berichten

• Unterstützung bei der Geschäfts- und Finanzplanung

Kommunikation und Kundenbetreuung

• Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern an nationalen und internationalen Standorten

• Teilnahme an Kunden-, Lieferanten- und Projektbesprechungen sowie Audits

• Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten

Teamkoordination

• Fachliche Unterstützung und Anleitung der Auftragskoordinatoren und Assistenten

• Planung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben

• Unterstützung bei Kapazitäts- und Auftragseingangsplanung

Unsere Anforderungen an Sie:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement

• Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Ausschreibungen sowie in der Kalkulation von Leistungsumfängen, Mengengerüsten und Aufwänden

• Kenntnisse im Vertragsmanagement sowie in der Erstellung und Prüfung technischer und kaufmännischer Unterlagen

• Fundierte Kenntnisse im Controlling, Reporting sowie in der Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen

• Erfahrung in der Aufbereitung von KPIs sowie im Umgang mit SOX-relevanten Prozessen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-/SAP-Kenntnisse wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern

• Erfahrung in der fachlichen Koordination und Unterstützung von Teams

• Organisationsgeschick sowie Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit sowie einen umfassenden Verantwortungsbereich

• 38 Stunden-Woche

• Angenehmes Betriebsklima

• Individuelle Weiterbildungsangebote

• 30 Tage Urlaub

• Gleitzeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Tankzuschuss

• Mitarbeiterrabatte

• Jobrad

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