Teamleiter Customer Service (w/m/d)

Arbeitgeber: Michael Page GmbH

- dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Firmenprofil
Unser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig.

Aufgabengebiet

Sie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen
-Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz
-Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung
-Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
-Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management
-Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
-Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher
-Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Teammitglieder

Anforderungsprofil
Das bringen Sie mit:

Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
-Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil
-Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office
-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Ein Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr
-30 Tage Urlaub
-Eine unbefristete Festanstellung
-Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum
-sehr dynamisches Umfeld

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.