Teamleiter IT Services und Support (m/w/d) in Hamburg gesucht!

Arbeitgeber: Optik Hallmann GmbH

# Wir suchen Dich!

<p>Du willst mehr als nur Systeme am Laufen halten? Dann gestalte mit uns die digitale Zukunft: Nah an den Kund:innen, nah an den Filialen und mit echtem Impact auf Beratung, Service und Wachstum. Bei uns verbindest Du Technologie mit Kundenerlebnis – und machst aus IT einen echten Erfolgsfaktor.<br><br></p>



<p><strong>Deine Rolle<br><br><b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b></strong><strong>Workplace &amp; Device Management:</strong> Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Arbeitsplatz-IT.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Application Management &amp; Berechtigungen:</strong> Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung, Business-Anwendungen und POS-Systeme sowie die Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Teamleitung &amp; Koordination:</strong> Du leitest unser Team im Filialsupport, priorisierst Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Support &amp; Filialbetreuung:</strong> Du unterstützt unsere Filialen und Fachbereiche bei IT-Fragen und entwickelst Supportprozesse kontinuierlich weiter.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Lizenz- &amp; Assetmanagement:</strong> Du behältst Hardware, Software und Lizenzen im Blick und steuerst deren gesamten Lebenszyklus.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Telekommunikation &amp; Mobile Devices:</strong> Du verantwortest Telefonie, Mobilfunk sowie die Verwaltung unserer Smartphones und Tablets.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Dienstleister- &amp; Providermanagement:</strong> Du koordinierst externe Partner, Hersteller und Provider und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Optimierung &amp; Standards:</strong> Du treibst die Standardisierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft voran.</p>



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<p><strong>Das bringst Du mit<br><br><b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b></strong><strong>Qualifikation &amp; Erfahrung:</strong> Du verfügst über ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld und hast bereits Erfahrung im Application Management, IT-Service-Management oder in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion gesammelt. Idealerweise bringst Du zudem Erfahrung in einem Retail- oder filialorientierten Umfeld mit.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Microsoft &amp; Workplace Management:</strong> Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients und kennst die Anforderungen an einen modernen und sicheren digitalen Arbeitsplatz.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>IT-Betrieb &amp; Serviceorientierung:</strong> Du hast Erfahrung im User Support sowie im Management von Hardware, Software und Lizenzen. Dabei verstehst du dich als serviceorientierter Ansprechpartner für Anwender:innen und Fachbereiche.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Kommunikation &amp; Zusammenarbeit:</strong> Du kommunizierst souverän mit Anwender:innen, Fachbereichen und externen Dienstleistern und überzeugst durch eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit.<br>

<b><span style="font-size: 12.0pt; font-family: Symbol;">&reg;&nbsp;</span></b><strong>Verantwortung &amp; Leitung:</strong> Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, gehst mit gutem Beispiel voran und packst Themen pragmatisch an. Dabei unterstützt du dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und förderst eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit.</p>

# Was bieten wir an

● Sicherer Arbeitsplatz
● Überdurchschnittliche Altersvorsorge
● Familiäre Unternehmenskultur
● Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brille)
● Attraktive Teilzeitmodelle
● E-Bike Leasingmodell
● Mitarbeiterrabatte und Prämien
● Weiterbildung (Hallmann-Akademie)

# Über Hallmann

Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern. Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!