Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) - Herausforderung im internationalen Maschinenbau

co-ship consult GmbH

Paderborn - Deutschland

Customer-Experience-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 02.10.2025

Beschreibung

co-ship ist Connector! Unsere Mission ist es, eine werthaltige Verbindung herzustellen zwischen Fach- oder Führungskräften mit dem Ziel einer beruflichen Veränderung und dazu passenden Unternehmen. In dieser Rolle begleiten wir Sie vom Erstkontakt bis zur finalen Entscheidung. Weitere Informationen unter [www.co-ship.de](http://www.co-ship.de).

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, das seinen langjährigen Kundenstamm aus unterschiedlichen Branchen mit einem vielseitigen, technisch geprägten Produkt- und Serviceportfolio seit vielen Jahren äußerst erfolgreich bedient. Eine starke, auf Produktqualität aufbauende Wettbewerbsposition und ein anhaltendes Wachstum sorgen dafür, dass das innovativ ausgerichtete Unternehmen hervorragend für die Zukunft in seinem Marktumfeld aufgestellt ist. Die partnerschaftlich geprägte Unternehmenskultur und eine von Teamgeist gekennzeichnete Zusammenarbeit schafft eine angenehme und konstruktive Arbeitsatmosphäre.

**Die Position**

- Führung der Kundenbetreuung als mitarbeitender Teamleiter
- Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Auftragserfassung/-buchung im System
- Auftragsabwicklung und Terminverfolgung über den gesamten Auftragszyklus
- Rechnungsstellung
- Reklamations-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement
- Pflege der auftragsbezogenen Daten im ERP-System
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von Prozessen, Abläufen und Services
- Aufstellen von KPIs und Statistiken zur Erfolgskontrolle

**Ihr Profil**
- Ausbildung oder Studium im Bereich Finanzen und Rechnungswesen und/oder Qualifikation als Bilanzbuchhalter, Steuerfachwirt (m/w/d) o.ä.
- Know-how und Erfahrung im internationalen B2B-Kundenservice für technische Produkte
- Erfahrung in der Betreuung internationaler B2B-Kunden
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Angeboten, Bestellungen, Gewährleistungsansprüchen usw. in einem industriellen Umfeld
- Know-how und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Solides technisches und kaufmännisches Verständnis
- Idealerweise erste Führungserfahrung (kein Muss)
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

**Ihre Vorteile**
- Sicheres finanzstarkes Mittelstandsunternehmen mit Wachstumspotenzial
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel internationalem Kundenkontakt
- Moderne Ausstattung und Arbeitsprozesse
- Möglichkeit zu 1-2 Tagen Home-Office
- Partnerschaftliche und vertrauensvolle Unternehmenskultur
- Schnelle Entscheidungswege und klar definierter Handlungsspielraum

Informationen vorab erhalten Sie gern unter der Telefonnummer 0521 9117790.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der **Kennziffer 2072co** an [bewerbung@co-ship.de](https://mailto:bewerbung@co-ship.de).

co-ship consult GmbH, Brackweder Str. 57d, 33647 Bielefeld, www.co-ship.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.