Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: eMARK Marketing GmbH

*econoMARK ist als spezialisierter Personaldienstleister für kaufmännische Fach- und Führungskräfte bereits bei vielen großen und namhaften Firmen in ganz Deutschland etabliert.*



*Sie profitieren von unseren langjährigen Kundenbeziehungen und erhalten die Möglichkeit für Ihre berufliche Zukunft den passenden Job in einem modernen, digitalisierten Unternehmen zu finden.*



*Jeder hat eine bestimmte Lebenssituation, wir bieten dementsprechend den passenden Arbeitsplatz abgestimmt auf Ihre Wünsche*



**Aufgaben:**



- Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-

köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges

Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung

und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards,

der Verbesserung der Kundenkommunikation und

der Optimierung interner Abläufe

- Du bist für die Planung und Steuerung

des Tagesgeschäfts verantwortlich und stellst damit

die Erreichung der Ziele sicher.

- Neben der fachlichen und disziplinarischen

Führung agierst du als kooperativer Partner auf

Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen

Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst

sicher, dass Normen und Richtlinien unter

Berücksichtigung der Unternehmens- und

Führungskultur eingehalten werden.

- Du initiierst, steuerst, und koordinierst interne

und teamübergreifende Themen und Projekte und

wirkst an diesen aktiv mit. 

- Du unterstützt im Bewerbermanagement,

führst Vorstellungsgespräche und wirkst an der

Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den

Kundenservice mit. 

- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen 

zusammen, Steuerst externe Dienstleister

und optimierst unsere Prozesse. 



\*\*Dein Profil:\*\* 



- Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter

(m/w/d), idealer Weise im Kundendienst-Umfeld, bist

organisations- und kommunikationsstark.

- Du willst das große Ganze verstehen und hast neben

strategischen Aufgaben auch Spaß an der

operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des

Teams.

- Du bist motiviert und gibst diese Motivation

gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf

Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um

neben deinem Team auch dich selbst

weiterzuentwickeln.

- Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld

und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit

neuen Softwarelösungen.



**Benefits:**



- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub

- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in

einem modernen Arbeitsumfeld

- Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum

bieten vielfältige und langfristige

Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig

wachsenden Unternehmen

- Hybrides Arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und

mobilen Arbeiten, auch innerhalb der EU möglich) 

- Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und

Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen

- Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser,

Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse

- Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate

Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.

- Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur

Teambildung

- Professionelle, kostenfreie und anonyme

Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei

beruflichen oder privaten Herausforderungen

- Ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage