Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH

Die EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH ist Ihr kompetenter Energieversorger und Energiedienstleister vor Ort – wir sind fest in Frankenberg und der Region verwurzelt. Als leistungsstarker Partner versorgen wir unsere Kunden in Frankenberg, Gemünden und Rosenthal sicher und zuverlässig mit Energie. Weiterhin sorgen wir für eine sichere Trinkwasserversorgung in Frankenberg und haben außerdem die Betriebsführung für das Abwasserwerk und die Stadtwerke Frankenberg mit dem dazugehörigen Ederberglandbad, sowie den WVZV Wasserversorgungszweckverband Gemünden-Haina übernommen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n ***Teamleiter/in* ***Kundenservice.*****

**Deine Aufgaben:**

- Fachliche und disziplinarische Leitung Vertrieb
- Eigenverantwortliche Umsetzung von systemtechnischen bzw. gesetzlichen Anforderungen der
Verbrauchsabrechnung und der Marktkommunikation
- Verantwortung für die Gestaltung der Tarif- und Produktwelt für Haushalts- und Sonderkunden
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
- Verantwortliche Durchführung der vertrieblichen Jahresverbrauchsabrechnung, sowie der monatlichen Abschlagsrechnungen der EGF, des Abwasserwerks und des Wasserversorgungszweckverbandes
- Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Konzeptionierung der Vertragsbedingungen
- Konzeptionierung, Erstellung und Durchführung von Kundenansprache- und KundenbindungsmodeIIen
- Administrieren und bei Bedarf Durchführung aller Geschäftsvorfälle der Kundenbetreuung: Erstellung von Tarif-Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen, Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung von Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben der Jahresverbrauchs-abrechnung, Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden
- Optimierung der vertrieblichen Digitalprozesse
- Abwicklung notwendiger Prüfungen und Testate in Zusammenarbeit mit den Wirtschaftsprüfern
- Steuerung externer Dienstleister
- Unterstützung interner Fachbereiche und Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
- Mitwirkung bei der Ausbildung der kaufmännischen Auszubildenden
- Eigenverantwortliche Weiterentwicklung der Datenqualität im Aufgabenumfeld sowie Unterstützung der internen Fachbereiche

**Womit Du uns begeisterst:**

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftlich orientiertes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung
- Du hast Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sowie der Wasser- und Abwasserabrechnung bzw. die Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung und Fortbildung in diesen Bereichen
- Du hast Kenntnisse der Gesetze und Regelungen des Verbraucherschutzes
- Du hast bereits Mitarbeitende geführt oder Projekte eigenverantwortlich geleitet – verantwortungsbewusst, kommunikationsorientiert und wertschätzend
- Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Du denkst in Prozessen und treibst Digitalisierungsthemen voran

**Was wir dir bieten:**

- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Vollzeit, 39 Stunden Woche
- Attraktives Gehalt sowie weitere soziale Vorteile gemäß Tarifvertrag TV-V
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
- 31 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24.12. sowie 31.12.
- Entgeltumwandlungen und VwL, Energiedeputat, Bikeleasing, Corporate Benefits
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung, vorzugsweise elektronisch, unter personal@egf-frankenberg.de

EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH
Pferdemarkt 22
35066 Frankenberg (Eder)

Telefon: 06451· 755-0
www.egf-frankenberg.de