Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wegmann & Partner HR Solutions GmbH

33106 Paderborn - Deutschland

Teamleiter/in - Callcenter Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Über uns Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH, ein
mittelständisches und inhabergeführtes Personalberatungshaus aus
Bielefeld und haben uns spezialisiert auf die Bereiche Office, IT und
Accounting, wobei Besetzungen in anderen Fachbereichen auf
Kundenwunsch auch gelegentlich vorkommen. Hier sind wir regelmäßig
auf der Suche nach spannenden Fach- und Führungskräften für unsere
Kundenunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Unser Ziel ist es, durch
einen offenen und kommunikativen Austausch mit unseren Kandidaten und
Kunden das perfekte Match für beide Seiten im Zuge der direkten
Personalvermittlung zu finden. Wir suchen im Rahmen einer exklusiven
Beauftragung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein innovatives
Industrieunternehmen im Großraum Paderborn eine Teamleitung
Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein etablierter
Anbieter moderner Wärmelösungen, der mit hochwertigen Produkten,
innovativen Systemen und passgenauen Dienstleistungen überzeugt. Das
Unternehmen arbeitet partnerschaftlich mit Energieversorgern,
Fachhandel und Ingenieurbüros zusammen und bietet seinen
Mitarbeitenden ein zukunftssicheres Umfeld mit flachen Hierarchien,
kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
Aufgaben Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (u. a.
Energieversorger, Netzbetreiber, Ingenieurbüros und öffentliche
Auftraggeber) bei Serviceanfragen Kalkulation und Erstellung von
Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses im ERP-System
Vertrieb von Ersatzteilen und ergänzenden Dienstleistungen Planung,
Koordination und Optimierung der Kundenserviceeinsätze der
Servicetechniker unter Einsatz digitaler Tools Strategischer Auf- und
Ausbau des überregionalen Serviceangebots in enger Abstimmung mit
Vertrieb und Geschäftsführung Weiterentwicklung des Kundenservice zu
einem eigenständigen Profit-Center (z. B. Definition und Bepreisung
von Servicepaketen, Erstellung von Businessplänen, Ausbau von
Kooperationen) Teilnahme an Meetings und enge Zusammenarbeit mit
internen Schnittstellen Reisebereitschaft im Umfang von ca. 15–30 %
Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder
Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit
Bezug zur Energie- oder Versorgungstechnik bzw. zum Anlagenbau Erste
Führungserfahrung und Freude daran, ein Service-Team
weiterzuentwickeln Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrungen mit
ERP-Systemen (z. B. Sage) Technisches Grundverständnis und die
Fähigkeit, auch komplexe Themen kundenorientiert zu erklären
Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und ausgeprägte
Teamfähigkeit Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine
selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Attraktive Vergütung
und ein Dienstwagen zur privaten Nutzung Tätigkeit in einer
zukunftsorientierten Branche mit hohem Wachstumspotenzial Individuelle
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Krankenzusatzversicherung sowie Zuschüsse zur Kinderbetreuung
E-Bike-Leasing sowie Sport- und Gesundheitsangebote Flache
Hierarchien, ein motiviertes Team und Raum für eigene Ideen Kontakt
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständigen
Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse) hier über Xing oder
alternativ an hgoihl@we-hr.de WEGMANN PARTNER HR SOLUTIONS GmbH
Ravensbergerstr. 12b 33602 Bielefeld Website: www.we-hr.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.