Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Malteser Hilfsdienst gGmbH

82166 Gräfelfing - Deutschland

Bürokaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 21.10.2025

Beschreibung

Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden).
In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Job-Portal!

Unser Angebot:

- Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
- Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
- Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
- Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

Ihr Verantwortungsbereich umfasst:

- Sie übernehmen die fachliche Führung und in Teilen die disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice-Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
- Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
- Sie betreuen vielfältige Projekte, entwickeln Ideen für neue Angebote und stehen in direktem Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
- Ansprechpartner/in für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
- Aufnahme von Reklamationen + Beschwerdemanagement
- Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf + Menüservice
- Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

Was wir uns wünschen:

- Führungserfahrung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
- Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
- Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!
Auch aus Gründen der Nachhaltigkeit, bitten wir Sie darum, auf eine Papierbewerbung zu verzichten.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.