Teamleiter (m/w/d) Operative Logistik und Kundenservice

Für unseren namhaften Auftraggeber in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich der operativen Logistik und Kundenservice zur Direktvermittlung.

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Nahverkehr Administration und Customer Service Inbound

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung

• Überwachung und Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Prozessverbesserungen

• Leitung von Veränderungs- und Verbesserungsprojekten

• Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistik, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren prozessorientierten Umfeld

• Idealerweise erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Kenntnisse im Kennzahlen-, Performance- und Prozessmanagement

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten

Wir bieten

• Attraktive branchenorientierte Vergütung

• 38,5 Stunden / Woche

• Volle soziale Absicherung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Persönliche Beratung und Betreuung