**Wie führt man, ohne den Technikbezug zu verlieren?** Diese Rolle ist keine klassische Führungsposition – der operative Anteil überwiegt, und genau das macht sie aus. Du leitest ein Team von neun Kolleginnen und Kollegen, bleibst dabei selbst tief in der Technik und berichtest direkt an die Technikleitung West. **Alles auf einen Blick:** Bochum, Iserlohn oder Lüdenscheid ⏱ Ab sofort Hybrid _(nah an Deinem Team & nah an den Kunden)_ **Was ist Dein Job bei uns:** **Führung & Teamverantwortung** · Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams – mit Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Kapazitäts- und Urlaubsplanung. · Du steuerst Auslastung, Ticket- und Projektpipeline in enger Abstimmung mit Service Desk und Vertrieb. · Du bist die technische Eskalationsinstanz – bei kritischen Fällen übernimmst Du die Steuerung und bringst die richtigen Leute zusammen. · Du sicherst unsere Qualitäts- und Dokumentationsstandards und entwickelst Prozesse und Tools gemeinsam mit der technischen Leitung und den anderen Teamleitungen weiter. · Du begleitest Auszubildende im Rahmen unseres bewährten Patenmodells. **Projekte & Consulting** · Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Abnahme. · Du berätst unsere Kunden auf Augenhöhe: Infrastruktur-Roadmaps, Migrationen, Modernisierung und Security-Themen gehören zu Deinem täglichen Geschäft. · Du unterstützt den Vertrieb bei Lösungsdesign, Aufwandsschätzung und Kundenterminen als gefragter technischer Sparringspartner. · Du übernimmst Kundenverantwortung als fester technischer Ansprechpartner – Du kennst die Umgebungen Deiner Bestandskunden im Detail und entwickelst sie kontinuierlich weiter. · Du bist regelmäßig vor Ort bei Kunden: Wartungen, Optimierungen und Anpassungen, die keinen Projektauftrag brauchen, aber für den Kunden den Unterschied machen. · Du führst nicht vom Schreibtisch aus – Du bleibst selbst in den Systemen unterwegs, dort, wo Dein fachliches Urteil gebraucht wird. **Was Du dafür mitbringst:** · Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation · Mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld · Erste Führungserfahrung oder eine tragende Rolle als fachliche Leitung, Projekt- oder Teilprojektleitung · Fundierte Praxis in mehreren dieser Bereiche: Microsoft 365 und Entra ID, Windows Server und Active Directory, Virtualisierung mit Hyper-V oder VMware, Netzwerk und Firewalling, Backup mit Veeam · Gespür für die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistung: Auslastung, Abrechenbarkeit, Projektmargen · Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1), Englisch für Hersteller- und Dokumentationsthemen · Führerschein Klasse B Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb Dich trotzdem – wir schauen auf das Gesamtbild. **Was wir Dir bieten:** · **Eine Mission.** Wir formen einen nationalen Champion im IT-Systemhausmarkt – und Du bist Teil davon. · **Gemeinsam stark.** Wir arbeiten standortübergreifend zusammen und kommen einmal im Jahr beim gemeinsamen Sommerfest aus ganz Deutschland zusammen. · **Ein agiles Arbeitsumfeld.** Du gestaltest Deinen Aufgabenbereich aktiv mit – schlanke Strukturen, regelmäßige Zertifizierungen und Herstellertrainings sowie eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus. · **Firmenwagen. **Auch zur privaten Nutzung. · **Corporate Benefits.** Über unsere Plattform erhältst Du regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern. · **Mehr Bewegung.** Mit unserer Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass nutzt Du hochwertige Sport-, Fitness- und Freizeiteinrichtungen in Deiner Nähe. · **JobRad.** Ob zur Arbeit oder in der Freizeit – wir unterstützen Dich beim Leasing Deines Wunschrads. · **Kleine Extras, die zählen.** Frischer Obstkorb im Büro und kostenlose Parkplätze vor Ort – damit der Alltag ein bisschen angenehmer wird. Die**citadelle systems West GmbH**mit ihren vier Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn und Neuss gehört zu den führenden IT-Systemhäusern in der Region. Seit über 25 Jahren betreuen sind wir die externe IT-Abteilung mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Management-Beratung, IT-Infrastruktur, Cloud bis hin zur IT-Sicherheit und Managed Services. **Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand.** Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 14 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung. Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im**Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland**gewählt. Auch bei Kununu wurden wir**2025 erneut als Top-Arbeitgeberin**ausgezeichnet – das macht uns stolz. **Interesse? ** Dann nichts wie los! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.