Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Easy Buying - Vollzeit

Arbeitgeber: Ikea Deutschland GmbH & Co KG

Wir bieten dir



• dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen 

• 13. Gehalt und Urlaubsgeld  

• 15 % Personalrabatt  

• betriebliche Altersvorsorge  

• ausgewogene Work-Life Balance 

• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm) 

• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad 

• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant  

• vielfältige Karrierewege 

• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams 

• wir fördern und unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und eine übertariflichen Zulage 



Diese Rolle kann auch im Job-Sharing-Format / Co-Leadership  besetzt werden.



Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Reklamation und Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit 

• Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen. 

• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus.   

• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch 



So gestaltet sich dein Tag bei uns• Du sorgst mit deinem Team für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre für unsere Kund:innen. 

• Du analysierst kontinuierlich den Einkaufsprozess, das Wegleitsystem sowie die Serviceangebote und identifizierst Kundenwünsche und Hindernisse. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service im Multichannel-Umfeld ab. 

• Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben.  

• Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationsvorgängen, bei denen deine Erfahrung gefragt ist. 



Bewirb dich jetzt!

Bewirb dich online auf die Stellenausschreibung mit deinen Bewerbungsunterlagen.  

name@ikea.com.  



Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.