Technical Support Engineer (m/w/d) – Kundensupport, Software-Test & Inbetriebnahme

Arbeitgeber: FALKEN Group

Über unseren Parnter Unser Partner ist ein spezialisierter
Softwarehersteller, der Simulationslösungen für die Flugsicherung
entwickelt. Flugsicherungsorganisationen in ganz Europa vertrauen auf
seine Systeme. Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde tragen
Sie direkt dazu bei, dass diese Lösungen reibungslos laufen. Aufgaben
Installation, Implementierung und Inbetriebnahme der Software direkt
beim Kunden vor Ort Erste Ansprechperson für technische Fragen und
Probleme Ihrer Kunden, gesteuert über ein Ticketsystem Analyse und
Behebung von Störungen in Hard- und Software sowie im Netzwerk
Mitwirkung beim Testen der Software vor der Auslieferung Erstellung
und Pflege von Troubleshooting-Guides und technischer Dokumentation
Europaweite Kundeneinsätze, unter anderem in Belgien, Frankreich,
Finnland und Norwegen Profil Abgeschlossene technische Ausbildung oder
Studium, z. B. in IT, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich
Erfahrung im technischen Support, Field Service oder in der
Systemadministration Branchenerfahrung wünschenswert, alternativ
großes Interesse an der Luftfahrt Sicherer Umgang mit Hard- und
Software sowie Microsoft-Betriebssystemen Netzwerkkenntnisse,
insbesondere in Konfiguration und Fehleranalyse Ausgeprägte
Kundenorientierung und souveränes Auftreten Fließendes Englisch
sowie mindestens Grundkenntnisse in Deutsch Reisebereitschaft von ca.
25 % (4–5 Einsätze pro Jahr à 5 Tage) Ihre Benefits
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden Nischenbranche mit
internationalem Kundenkreis Planbare Reisen: feste Einsatzblöcke von
5 Tagen, ca. 4–5 Mal im Jahr Jährlicher Unternehmensbonus
Jährliche Gehaltsanpassung als Inflationsausgleich Schnelle
Reisekostenerstattung inkl. Verpflegungspauschale, in der Regel
Direkter Kundenkontakt und echter Einfluss auf die Qualität des
Produkts Kontakt Lust auf eine neue Herausforderung? Dann senden Sie
mir noch heute Ihre aktuellen Bewerbungsunterlagen an
katja.hudber@falkengroup.de Ich freue mich auf unser Kennenlernen!