Technical Support & Service Manager

Arbeitgeber: Multi Cash Solutions GmbH

Über uns Die Multi Cash Solutions GmbH entwickelt Software- und
Hardwarelösungen für den ÖPNV. Mit unseren Lösungen unterstützen
wir Verkehrsunternehmen unter anderem bei Ticketing, Bordrechnern,
Fahrgeldmanagement, Echtzeitdaten, Fahrgastinformation sowie der
Anbindung an Leitstellen- und Hintergrundsysteme. Mit MC MOVE+ bieten
wir eine moderne, modulare Plattform für den Einsatz im Fahrzeug.
Unsere Lösungen verbinden Software, Hardware und bestehende Systeme
über offene Schnittstellen zu einem funktionierenden Gesamtsystem.
Wir sind ein kleines, technisch starkes Team mit kurzen
Entscheidungswegen. Statt großer Abteilungen setzen wir auf
Eigenverantwortung, pragmatische Lösungen und moderne Werkzeuge –
einschließlich AI und Automatisierung. Deine Aufgabe Du sorgst
dafür, dass unsere Systeme bei unseren Kunden zuverlässig
funktionieren – vom Kundenprojekt über die Inbetriebnahme bis in
den laufenden Betrieb. Dabei bist du kein Ticketschieber und auch kein
klassischer Projektmanager: Du bearbeitest technische Probleme selbst,
koordinierst Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung, bis ein
Thema tatsächlich abgeschlossen ist. Bei uns bedeutet "Ich kümmere
mich" nicht: • Ticket weiterleiten • Kollegen informieren • Auf
eine Rückmeldung warten und das Thema vergessen Bei uns bedeutet das:
• Problem verstehen • Nächsten Schritt festlegen • Notwendige
Teams einbeziehen • Nachhalten • Kunden informieren • Lösung
überprüfen • Thema abschließen Du musst nicht jedes Problem
selbst lösen können. Aber wenn du ein Problem übernimmst, sorgst du
dafür, dass es gelöst wird. Dein Profil • Gutes technisches
Verständnis • Erfahrung im technischen Support, in der
Systemintegration, in technischen Kundenprojekten oder einem
vergleichbaren Bereich • Selbstständige und strukturierte
Fehleranalyse • Interesse an Software, Hardware und vernetzten
Systemen • Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden •
Eigenständige Priorisierung • Zuverlässiges Nachhalten offener
Themen • Bereitschaft, selbst anzupacken • Verantwortung für
Ergebnisse statt nur für einzelne Aufgaben • Bereitschaft zu
Kundenbesuchen und Dienstreisen in ganz Deutschland Unser Angebot Was
Dich bei uns erwartet: • Kleines Team statt großer Organisation •
Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Geschäftsführung •
Direkter Kontakt zu unseren Kunden • Kurze Entscheidungswege •
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum • Software und
Hardware im realen ÖPNV-Betrieb • Moderne Entwicklungs-, AI- und
Automatisierungswerkzeuge • Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen
Technik, Kunden und Projekten Unser Ziel ist nicht, möglichst viele
Tickets zu bearbeiten oder Projekte zu verwalten. Unser Ziel ist, dass
unsere Lösungen beim Kunden zuverlässig funktionieren und Themen
wirklich abgeschlossen werden. Kontaktinformation Wenn Du an dieser
Position interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte
sende uns Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben über unser
Bewerbungsformular. Mach das mal zu Fuß, ohne KI!