Technischer Kundendienst (m/w/d)

Sie möchten sich beruflich neu orientieren und suchen eine spannende
Herausforderung in Saalburg-Ebersdorf? Im Rahmen der direkten
Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, einen
international tätigen Spezialisten für innovative Batterie- und
Energielösungen, einen engagierten Mitarbeiter Technischer
Kundensupport (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d) oder
Kundendienst-Techniker (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen
Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische
Kundenanliegen, betreuen Reklamations- und Serviceprozesse
eigenständig und arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätsmanagement,
Vertrieb und Technik zusammen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie
maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen
Kundenbindung am Standort Saalburg-Ebersdorf bei. Ihre Aufgaben
Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie
deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung Aktive
Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger
Abstimmung mit den Fachabteilungen Mitarbeit in interdisziplinären
Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der
Produkt- und Prozessqualität Durchführung von internen
Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten
Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen Schnittstellenkommunikation
zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik
Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als
Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit
Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau Nachweisbare
Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder
Qualitätswesen Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit
(z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports) Versierter Umgang mit
MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP
Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im
Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Ihre Vorteile Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark
wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche Leistungsgerechte Bezahlung
und betriebliche Sozialleistungen Motivierendes Arbeitsumfeld mit
flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen
Entscheidungswegen Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger
technischer Ausstattung Vielfältige persönliche und fachliche Lern-
sowie Entwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
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